Frecuentemente los oradores que deben informar algo al auditorio, confunden dos aspectos que son totalmente opuestos. Por una parte, la necesidad de ser comprendidos y por la otra, la voluntad de ser admirados por los oyentes.

 

Muchas veces habremos oído a un profesor dando clases magistrales, en un rico vocabulario técnico, que en un 80% era incomprensible para nosotros. Esto nos define un primer principio, el más importante, en discursos informativos:

 

 

Vale más sacrificar el lujo personal, que la comprensión de los oyentes.

 

Ejemplos y Gráficos: En los discursos informativos suele darse un problema de captación por parte de los oyente, en especial cuando se trata de temas abstractos o poco conocidos.

 

La mejor forma de eliminar este inconveniente es utilizar ejemplos y relatos de sucesos reales. Un tema abstracto se convierte así en otro tangible, real y vívido.

 

Otra forma es apoyarse en gráficos y estadísticas. Tiene un gran valor desde el punto de vista de la fijación de los conceptos y la claridad en la captación de los mismos. En cierto tipo de temas (matemáticas, física, economía, etc.), es indispensable valerse de esta técnica, que además es aplicable a cualquier otro tema.

 

Limitar las Ideas Principales: En este tipo de discurso es preferible abarcar pocos temas eficientemente, que muchos en forma superficial. Normalmente, los 20 minutos lógicos de un discurso no pueden permitir más de 2 ó 3 ideas principales. Estas deben ser agotadas totalmente, sin dejar puntos en blanco.

 

Es preferible programar el discurso en varias sesiones, que dar todo en un solo día.

 

Repetir los Conceptos: El principio de Repetición explicado en la clase Nº 1 juega un papel preponderante en los discursos informativos.

 

El orador debe expresar sus ideas varias veces, siempre empleando términos distintos, a efectos de que ningún oyente quede con dudas.

 

Debe tenerse especial cuidado en no resultar monótonos al repetir los conceptos varias veces; de ahí la necesidad de decir las cosas con palabras y formas diferentes.

 

Teoría de la Comunicación: Según la misma, todo mensaje tiene los siguientes elementos:

 

 

El emisor (orador), mediante un código (palabras) expone el mensaje que desea transmitir. El canal de información es el medio por el cual circula el mensaje y puede ser personal, radial, televisado, etc.

 

Por último, el receptor (oyente) decodifica o interpreta el mensaje y procede a dar su respuesta. Este proceso, llamado feed-back, puede producir cambios en el mensaje original y además corregir defectos imprevistos al principio. La respuesta del auditorio puede ser mediante preguntas, gestos de aburrimiento, de aprobación, movimientos molestos en las sillas, etc.

 

Cualquier inconveniente en alguna de estas etapas se llama ruido o interferencia. Para eliminar este problema, daremos cuatro principios de la comunicación eficiente, llamados “las cuatro C”.

 

a)      Claro: El mensaje debe ser expuesto en términos sencillos para el auditorio. Palabras técnicas y difíciles producen interferencias en la codificación o en la decodificación.

b)     Conciso: Para que el mensaje no pierda interés por parte del auditorio, debe darse en no más de 20 minutos. “Si un discurso puede darse en una hora, debe programarse para 30 minutos”.

c)      Correcto: Dado el objetivo que se pretende, la transmisión de conocimientos e información, el mensaje no debe ser equivocado. Podría inducirse a errores al auditorio si la información es errónea.

Tal vez la corrección del mensaje sea el principio más importante destinado a eliminar interferencias en el proceso de la comunicación.

d)     Concreto: Debe enfocarse el tema básico del discurso, sin extenderse en derivaciones del mismo. Dado el breve tiempo de que se dispone, éste debe aprovecharse íntegramente en las ideas principales.

 

La mayor cantidad de interferencias en el mensaje son producida por alejamientos al tema central, siendo a veces imposible volver al mismo.

 

 

No se puede separar en forma absoluta el discurso informativo del persuasivo. Cuando se quiere convencer a alguien, hay que informarlo. Asimismo, cuando se quiere informar algo, en parte estamos persuadiendo.

 

La diferencia radica en un problema de actitud del orador, ya que cuando informa, tratará solamente de que los oyentes aprendan su explicación. En cambio, el orador que persuade se refiere a las creencias o acciones de los individuos, tratando de actuar como el abogado que convence al jurado.

 

En este tipo de discurso cobra importancia el principio de la acumulación, es decir, dar distintas ideas sobre el tema, a efectos de convencer más eficazmente.

 

La coincidencia: Para lograr una actitud positiva de aceptación por parte de los oyentes, debemos internalizar en sus mentes nuestras ideas. Debemos eliminar las ideas contrarias que tengan preestablecidas. El método debe seguir las siguientes etapas:

 

1 Estudio de la naturaleza humana. Cualquier persona estará dispuesta a aceptar nuestras ideas, siempre que en su mente no surjan ideas contrarias. Siempre dirá que sí, salvo que el orador lo encare en forma deficiente, haciendo nacer esas ideas contrarias; pero en principio esas ideas no tienen por qué existir.

 

2 Impedir las ideas contrarias. Para ello el orador debe sugestionar al auditorio; de esta manera se logra aceptación total, sin necesidad de demostración.

 

3 Sinceridad. El discurso debe ser sincero. Para convencer, debe estar convencido.

 4 Teoría de Sócrates. El orador debe hacer decir “sí” varias veces al auditorio, durante el discurso. Este “sí” puede ser expreso o tácito en las mentes de los oyentes. Para lograrlo es menester exponer conceptos que sean aceptados por el auditorio. Un buen orador comenzaría por alabar la personalidad y calidad de su auditorio, de modo de lograr una atmósfera de aceptación en los oyentes. En la oratoria privada, también cobra gran importancia esta teoría socrática. Veamos el ejemplo de un vendedor de lavarropas, que usa este método:

 

De esta manera logrará ventas que probablemente no conseguiría preguntando directamente: “¿Desea comprarme un lavarropas?”

 

 

 

Otro tipo de discurso que se da en ciertas ocasiones especiales, es el cómico o de entretenimiento. Como advertencia de tipo genérico, antes de decidirse a ser un orador cómico, hay que auto-evaluarse.

 

No todas las personas son graciosas; el peligro que se corre es que el auditorio se ría, no del discurso sino del orador.

 

Sin embargo, no alcanza con “poder” decir discursos cómicos, además hay que respetar una técnica, que se basa en los siguientes principios:

 

a)      Espíritu humorístico: mediante el desarrollo del “sentido del humor”, se estará en condiciones de encontrar el aspecto gracioso de cualquier situación. Toda persona puede desarrollar el sentido del humor, en algunos casos sólo existe en forma latente, lo que demanda sacarlo a relucir y utilizarlo.

Para no perder el sentido del humor en situaciones enojosas, hay que pensar siempre en lo peor que podría pasarnos; de esta manera no perderemos nuestro buen ánimo y humor en problemas triviales.

b)     Crear situaciones cómicas: Hay una serie de hechos y circunstancias que producen situaciones graciosas. Por ejemplo, una sorpresa, que torna en cómica una situación cualquiera; una incongruencia, como por ejemplo un pordiosero sobre un auto último modelo; la rigidez de ciertas personas; los contrastes o comparaciones, cuando son ridículos, por ejemplo “es alto como el obelisco”.

c)      No reír de los propios chistes: Debe siempre esperarse que se ría el auditorio, sin esbozar siquiera una sonrisa. Si el orador ríe mientras habla, distrae la atención de sus oyentes y les hace perder el hilo del relato.

Pero una vez que el público comienza a reír, el orador puede también unirse a esa risa general.

 

d)     Cuentos con sentido: deben contarse chistes que guarden relación con el tema central. No vale mucho decir un chiste bueno, si este no tiene vinculación con el tema de conversación.

 

 

 

Es una cuestión que debe ser ágil, sincera y muy breve. Si está bien hecha el orador ganó gran parte de la batalla (el interés del auditorio).

 

Forma de realizar la presentación:

 

1) TEMA: El que presenta debe hacer alguna consideración inicial acerca del tema y luego mencionar claramente el título de la exposición.

2) IMPORTANCIA DEL MISMO: El que presenta debe hacer sentir al auditorio que el tema es de su real interés.

3) ORADOR: El que presenta debe hablar de los estudios del orador, de su experiencia, del trabajo que realizó en la materia,..., detenerse, hacer un brevísimo vacío y, luego de creado el suspenso, decir muy claramente su nombre y apellido.

 

 

 

 

Son los que tienen como objetivo evocar el recuerdo de alguna persona, hecho o situación. Por lo general, se apoyan en la alabanza hacia lo que se recuerda. En realidad, son una derivación del discurso informativo, ya que no se hace más que brindar una cantidad de conocimientos sobre el objetivo de la conmemoración al auditorio.

El orador, en estas circunstancias, debe seguir los pasos siguientes:

 

 

 

 

Es un discurso que se expone en forma cordial y amable. Debe ser sincero y positivo para el visitante.

El orador debe entender que el agasajado es la figura de ese momento; debe ser modesto y homenajear al visitante. Es preferible un discurso breve y no minucioso.

Por lo general se siguen estas tres etapas en los discursos de bienvenida:

 

 

 

 

Se utiliza en cualquier circunstancia en que debe inaugurarse algo. No interesa el objeto sino respetar las técnicas del caso; se adaptan a cualquier inauguración.

 

 

 

Es el tipo de discurso que más requiere la adaptación al auditorio. No se puede programar la forma de decir el discurso si no se sabe el ánimo de los oyentes luego de la comida. Puede ser un discurso humorístico, narrativo, elegante, filosófico, etc.

 

Pero siempre debe ser ligero y agradable. El contenido puede ser:

 

 

 

 

El orador debe adaptarse a las características administrativas y tecnológicas de este medio de difusión. En primer lugar, las emisoras exigen que previamente el orador presente por escrito el texto del discurso, que una vez aprobado, debe ser textualmente leído. Es decir, que la improvisación está expresamente prohibida.

En cuanto a las condiciones técnicas, no se puede exigir que el orador sea un experto en radiofonía. Por eso debe recurrir al consejo de los técnicos de la emisora sobre la mejor manera de hablar ante el micrófono (tono de voz, fuerza, etc.).

Por último, están las características psicológicas del auditorio radial. Si bien la audiencia es de millares de persona, ante cada receptor se nuclean pequeños grupos de oyentes. Muchas veces una sola persona atiende el receptor. Esto significa que se forman infinidad de pequeños auditorios, y por lo tanto el orador debe dirigirse a grupos de pocas personas, haciendo abstracción de la gran cantidad del total de oyentes.

 

El discurso debe tener un tono familiar; no debe hablarse en voz demasiado alta es aconsejable no ser monótono en el tono. Para conseguir el tono familiar, debe imaginarse a un amigo o grupo de amigos al cual se dirige el orador. A efectos de solucionar cualquier error o defecto en el discurso, es aconsejable grabar la audición y no dirigirse directamente al auditorio.

 

 

 

A pesar de que pudiera parecer muy similar al discurso radiado, el televisado se parece más al dicho directamente ante el público. En efecto, la cámara descubre cualquier falsedad por parte del orador; el tono debe también ser familiar y en voz no muy alta, pero la posición debe ser completamente natural.

 

Aquí la improvisación es necesaria, salvo en aquellos discursos especiales en que los datos estadísticos son muy numerosos o cuando cada palabra es medida por sí misma. Recordemos que en la radio, en cambio, la improvisación era vedada.

El orador por televisión puede valerse de ayuda - memoria, pero en este caso debe actuar honestamente y no ocultarlos. La posición puede ser sentado ante una mesa o de pie. Todo movimiento realizado, debe estar previamente estudiado, a efectos de no dejar nada al azar.

 

Una gran ventaja que ofrece la televisión es que pueden utilizarse ayudas visuales, tal como si fuera un discurso ante el público directamente. En síntesis, en discursos televisados, el orador debe pensar que está ante el público (es observado por todos); pero no debe olvidar que su audiencia se compone de muchos auditorios familiares de pocas personas.

 

 

 

Muchas veces el orador se ve enfrentado a la necesidad de decir un discurso de pésame por la muerte de una persona de su conocimiento. Una serie de técnicas son aplicables a cualquier discurso fúnebre, cualquiera sea el difunto.

 

 

“Debe ser un discurso, solemne, retórico, místico y encomiástico”.

 

 

 

Además del título puede aplicarse a casos de ofrecimiento de cargos, puestos, funciones, regalos etc.

No debe ser demasiado largo y es aconsejable intercalar algún factor emotivo.

Es posible aplicar la siguientes reglas:

 

 

 

 

 

Es el discurso que se expone luego del anterior; por supuesto, está a cargo de la persona objeto del premio o designación.

En este caso, deben seguirse las siguientes técnicas: